Получается дама страдает от своей неулыбчивости просто так , по прихоти людей, хотя она - никого не обидела, никого не обругала, ничего ни у кого не забрала, никого не подсидела и хорошо работает (надеюсь) вот где ужас. Просто потому что кто то хочет чтобы она обладала определенным качествами которые ей может быть не комфортны просто по натуре. Если это не сфера обслуживания конечно.

меня вообще убивает подобный менталитет, когда от работника ожидают, что он, в первую очередь:

лучезарная, притягивающая к себе с полооборота личность, с шутками, да прибаутками на все случаи жизни в кармане. Все офигевают с первого взора от того, какая ты харизматичная личность, не важно кому ты между делом "насрала в карман", словом невзначайным, а то поди делом, наплевав на все моральные аспекты. Все это подаётся под соусом "тимфэхигкеит", офигенному умению подлизаться ладить с людьми, и о боже, социальной компетентности...

Дальше все смешивается в доме Облонских - под "Teamfähigkeit" понимают милый, обрамлённый улыбками и харизмой смалталк во время кафе- и миттагспаузы, вместо реальной способности идти на компромиссы в принятии решений или хотя бы способности взять на себя ответственность за отдельно взятый проект. Элементарная терминология понятия "teamfähig" даже на уровне Википедии как-то полностъю игнорируется.

С одной стороны, такова уж человеческая психология, в первую очередь считывается, милый и улыбчивый ли ты человек или нет и только потом - компетентный или нет, с этим трудно поспорить.

Интересно то, что именно в немецких коллективах подобная зашоренность на "улыбчивисть" или "небукость" приводит к какой -то искаженной оценке восприятия "кто есть кто". У многих скользких личностей/троллей открываются в этом плане неведомые возможности.
Менеджерам, такое поведение продвигающим - вполне сдалось поруководить детским садом, не более...