я бы тоже хотела бы научиться этим качествам, но мне не хватает понимания пользы от них. Я всегда думаю: Ой, так долго рассказывает, давай я перебью, так ведь для всех лучше будет, быстрее ведь. Какие позивные изменения вы заметили, когда стали эти методы изпользовать?

Могу ответить за себя:

Реально многое меняют?

Да. Но нужно смотреть по ситуации, одно дело, когда коллега пятый раз из пустого в порожнее переливает и все не может мысли в кучу собрать - тогда можно направляющими вопросами подтолкнуть собеседника к логическому завершению своей мысли. А вот если это происходит в пылу жарких дискуссий, то перебивать очень не желательно, по многим причинам. Я заметила из своего опыта- чем выше уровень дискутирующих по проф. положению, тем они как правило более сдержанны и воспитанны в беседах и переговорах. В компании же друзей всякое бывает, в азарте случается и перебить, не со зла конечно.))

По поводу пауз- очень действенный способ получить информацию, когда тебе её вроде и не собирались конкретно сейчас сообщать.