здравствуйте.

человек купил у меня 4 комплекта грузиков для рыбалки.

попросил посчитать доставку.

так как у меня написано:

Verpackung und Versand 1,70 EUR.
Jeder zusätzliche Artikel 0,30 EUR.

хоть он и купил их с разных продаж-3 комплекта с одного предложения и 1 с другого.

я ему ответил 1,70+0,30+0,30+0,30=2,60 EUR

получил от него ответ:ОК

общая сумма получилась 2,00+2,00+2,00+2,50+2,60(пересылка)=11,10 EUR

а сегодня получаю от него письмо вот такого содержания:

Guten Tag,

Ich habe bei Ihnen 4 Artikeln gekauft.

Ein Artikel habe ich bereits komplett inkl Versand für 1.70, gesamt also 3,70€ bezahlt.

Sie haben geschrieben, dass jeder weitere Artikel je 0,30 Aufschlag für Versand gilt.

Somit muss ich noch 7,40€ bezahlen.

Ist das richtig?

Es wird mir aber hier über 11€ als Gesamtbetrag angezeigt!

Ändern Sie bitte den Gesamtbetrag, denn ich kann so mein Einkauf nicht bezahlen.

Bitte um schnelle Abwicklung.

P.S. Sobald wir alles vernünftig abgewickelt haben, ändere ich meine Bewertung. Habe eventuell zuvorkommend reagiert.

Vielen Dank

MFG

и ещё он мне уже поставил негатив.

как правильно поступить в такой ситуации?