У меня больше позитивного опыта от коллег из Индии, чем негативного. Но! важная поправка, если SW нам ребят как правило уже обученных, в смысле "отмуштрованных" нашей системой дают, и хотя они и часто меняются, но работать с ними можно. А вот HW....Пока наши- все ок. Но как начинают новичков ( притом они не новички у нас в профессии- новички на фирме и именно по продукту) из Китая, Индии- ..... даже говорить не буду. Основная проблема- коммуникация, разная мотивированность и довольно часто необходимость разжевывания темы по нескольку раз, да та же самая разница во времени усложняет процесс. Не все можно решить по мэйлу, мне намного проще по скайпу общаться.( Потом конечно, по правилам хорошего тона, я все в письме еще раз все коротко прописываю:-).

Ко мне сейчас новенький в SW тех.поддержке из Индии прикреплен- не могу нарадоваться- очень в теме, башковитый, нашу систему знает и мы с ним на одной волне. Надеюсь, что у меня его за время отпуска не успеют отобрать.)))