н. п.

У меня произошло следующее:

Покупатель купил фарфоровую фигурку, получил ее три дня назад (забрал на почте). Сегодня получаю сообщение от Ebay: ….Zahlungsstreitfall außerhalb von eBay gemeldet wurde, причина не указана, покупатель со мной до этого не контактировал. На странице Streifall загружаю, как требуется, номер Sendungsverfolgung, хотя он загружен был раньше и отображается там.

Через пару минут приходит сообщение от ebay, что решено в пользу покупателя, он получит свои 100 € обратно; мне как продавцу ничего предпринимать не надо, так как действует Verkäuferschutz.

Отправила сообщение покупателю с вежливой просьбой объяснить ситуацию, ответ не получила. Позвонила в ebay, сотрудница подтвердила, что Streitfall был открыт bei Zahlungsanbieter, покупатель получил и товар и деньги обратно, а с меня ничего снято не будет.

Покупательница была только зарегистрирована на ebay, отзывов соответственно 0. Видимо, какой-то новый способ получить товар бесплатно.