Это всё действительно от непонимания, от незнания. Но, если люди и не хотят вникать, то насильно их никто не избавит от проблем, которые они создают себе лично. Вопрос доверия-недоверия - следствие менталитета. Ну, не привыкли люди доверять друг другу, законам, здравому смыслу.
Именно агентство в Германии заинтересовано в том числе и материально сделать всё как следует, так как получает оплату от семьи ПО ФАКТУ выполненной работы. Не понимаю риска для перетендента, не вложившего ни копейки, получившего семью и визу, имеющего "опекуна" на месте, в Германии.
Не понимаю так же насчёт "не дозвониться, разориться" - многие звонят, покупая спец.тел.карты - не смертельно дорого. Остальные пишут е-мейлы, смс. Исчезнуть же в Германии как агентству, так и просто человеку намного сложнее, чем на Украине.
И какие гарантии даёт "посмотреть в глаза" и заплатить деньги? Возможность устроить скандал?
Это моё частное мнение. Оно основано на опыте работы, в том числе по смене семьи многочисленным клиентам укр., русск. и др. агентств, которые, оказавшись в Германии в сложной ситуации не могли найти никакой или адекватной помощи, хотя их родители обрывали телефоны агентств на родине.
Бывает, однако, что агентства нормально работают, просят немецкого партнёра разобраться в ситуации, помочь - это единственное, что они могут сделать. Но в этой же ситуации нем.агентство-парнёр ещё должно познакомиться с опер, поверить именно ему, а не семье. Если же опер и немецекое агентство знакомы ещё до приезда, то контакт и доверие как правило уже есть.
А с "виртуальными" для меня родителями я знакомлюсь по телефону, если у них есть такое желание, и ещё ни разу не было, чтобы я не смогла успокоить и убедить родителей в безопастности предстоящего мероприятия. И эти родители потом прекрасно звонят мне в Германию, беспокоясь, почему их дитё им не звонит.
Когда-нибудь и в Украине интернет перестанет быть непонятным пугалом, а звонить по телефону люди научатся по всему миру. Придёт.