покупатель хочет вернуть товар
всем привет. не знаю, правильно ли что задаю вопрос тут но всё же задам.....
месяц назад продал в ebay Kleinanzeige как приват продавец зеркальную фотокамеру, не новую.... совсем не новую. сегодня получил емайл от покупателя с заявой на то что камера не соответствует описанию и что сервисный центр, куда он её отправлял на проверку обнаружил дефекты и ремонт порядка 300€. это больше чем я за неё получил. у меня камера эксплуатировалась и работала исправно. сам я не слесарь по ремонту камер и о этих дефектах не знал... сначала покупатель хотел чтоб я внес часть денег в счёт за ремонт (именно ту суму которую он мне заплатил) и он оставляет камеру себе.... другими словами чтоб я ему её подарил. после каждого моего ответа требования менялись..... вообщем он открыл фаль в пайпале и подключил койфершутц. у меня там заблокировали сумму сделки. вопрос в том чего мне ожидать?
А что ты сделаеш.Пай пал потребует принять обратно,а деньги вернуть.
Только может там аферюга всю начинку заменил.
Просто Пай пал чаще принимает сторону покупать.
да, соответсвует. но в сервисе ее вскрыли или хз что с ней сделали и установили данные неполадки.., я сам этог сделать не мог и поэтому не знал. она у меня до последнего снимала и на качество фото это всё не влияло... поэтому я и написал что всё ок. камера старая, в 2008 вроде сняли с производства, но ещё в строю.
жаль конечно. мож он её утопил или уронил, поменял там чего.... месяц прошёл. даж в магазах 14 дней на возврат дают.
Принимай назад аккуратно,убедись что это то что ты продавал.
шли его лесом , ты не кому ни чего не должен , то что товар ему не понравился или ещё что , это только его проблемы .товар б.у. и ты приват продавал , нет возврата и нет обмена и точка.
тут не так просто все, покупатель платил через пайпал, который деньги и заморозил.
Надо было либо деньги принимать только переводом либо сразу гнать деньги с пайпала на счет . Но сейчас вопрос в том, как разморозить деньги на пайпале. Покупатель был невправе сразу нести товар в ремонт без вашего уведомления, так как за продавцом остается право первенства исправить дефект , либо принять товар назад в том виде, в каком он был отправлен. А теперь получается, что товар уже вскрывали и мало ли чего они могли там сделать с ним.Теперь вы можете принять товар назад, а потом ддоказывать ,что товар был испорчен покупателем. Правда исход не известен. Я бы на всякий случай с сотрудниками пайпала поговорила и спросила
у них, как в таких случаях пайпал защищает продавцов от покупателей-мошенников. В группе ибей для предпринимателей тусуются те, кто в основном предлагает пайпал для оплаты. Возмлжно у них на этот счет опыта побольше, чем у простых частников, которые в основном принимают платежи переводом. Советую посетить их группу и задать этот вопрос там.
ну на пп ленег уже нет. я подождал пару недель и потом потратил. на пайпале они в минус висят... спасибо за ответы. буду ждать приговора от пайпала.... по результату отпишусь.
шли его лесом , ты не кому ни чего не должен
Так бы всё и было еслиб был убервайзунг.А с пай пал не так всё просто.
одно не пойму для чего давать пайпал в приват продажах, одни проблемы с ним , для гевербе понятно ,привлечь покупателей ,но для приват это сплошные проблемы , а толку ноль) приват дающий возможность расчёт с пай пал автоматически сам лишает себя законного права " нет гарантии нет возврата"
Да потому что без Пай пал товар,если он еще и прилично стоит, будет долго лежать если вообще купят.А с пай пал пару дней у ушёл.Вот и вся разница.
гевербе продавцы всё равно обязаны предлагать возврат , и им пайпал только добавляет покупателей , но приват это только лишняя проблема , чем и пользуются лохотронщики, обратите внимание , что ни продажа приват с пай палом , то проблема , а стоящие вещи и так без проблем уходят , сама иногда продаю как приват , и проблем не имею и я выставляю товар в аукцион только по той цене по которой согласна продать товар ) ни разу ни кто не заикнулся на счёт возврата и т..д. а судя по тенденции с пай палом у частников одни только проблемы а выручки ноль , но каждый решает сам как делать ,))))
просто интересно чью сторону примет пай пал в данном случае , ведь по правилом ебей приват исключает возврат или обмен товара и гарантию на него.
ведь по правилом ебей приват исключает возврат или обмен товара и гарантию на него.
а по правилам пайпал....
которые при регистрации никто не читает но ставит галочку что согласен
дак вот там много интересного
и пайпал вернет деньги в данном случае покупателю
в данном случае правила ибей не затрагиваются, продажа была произведена в бесплатных объявлениях, но оплата происходила через пайпал, поэтому задействованы только правила пайпала, который в большистсве случаев защищает сторону покупателя
а вот этого крючочка я как раз и не заметила) раз через Kleinanzeige тогда печаль для продавца.
так и я же про тоже , что приват продавцы не вникая в мелочи пай пала сами лишают себя выгоды. и спрашивается ради чего ?
Скажу за себя,хоть у частника,хоть у гевербе,если нет пай пал,не куплю.
Одного раза хватило что в августе на 400 евро полинял.
я продаю с помощью пп технику и покупаю так же с пп другую... камеру продал, объектив купил и тд... мне так удобно. теперь конечно буду умнее...
а кто в пайпале решает кто прав а кто нет? такой же простой обыватель, работающий в этой структуре.... тем более мой вопрос довольно таки спорный. они там просто на свою репутацию одеяло тянут и всё....
вот поэтому пайпал выгоден лишь тем продавцам, у которых за спиной имеется хорошо в этих делах разбираюшийся адвокат или для которых 10-20 неудачных сделок - это норма, а всем остальным только нервотрепка
Не рекомендую приват продавать используя пп, при конфликте пп будет принимать сторону покупателя,хоть наизнанку выкрутись.
У меня сейчас тоже случай открыла тётка на пп, хотя купила через обычный ибэй. Так вот если ибэй был бы на моей стороне в этом случае, то пп решит в её пользу.
Случай, что тётке не подходит товар, но она его возвращать не хочет, а хочет лишь вернуть полную сумму, которую она заплатила. Те хочет и товар и деньги. Короче и пп на ее стороне.
А вы не советовались с ибей?
Иногда пересылка дороже самого товара, так я подарила(вернула полную стоимость) не пользованую клавиатуру с мышкой.
Но это я сама решила, ибей не настаивал и ПП не было.
Как я поняла, практически невозможно определить, кто прав, а кто нет.
Т.е. риск для обоих.
так я подарила(вернула полную стоимость) не пользованую клавиатуру с мышкой
это было ваше решение , и моё мнение ,не верное , такими уступками вы и умножаете любителей халявы , и сами же создаёте проблемы на будующее как себе так и другим продавцам.
как частный продавец вы должны максимально точно дать описание товара , если имеются дефекты , то указать их , и так же указать что гарантия , обмен и возврат исключены.
Покупатель сам должен отдавать себе отчёт что покупая не новый товар идёт на определённый риск .
ПП деньги вернёт покупателю. Потом деньги снимет со счёта.
Вообще проблема не только в ПП а в хитро/ж-пости многих покупателей из Германии.
По крайней мере у меня сложилось такое впечатление. Продаю 1000+ за год по всему миру.
Если какая проблема, то 99,99% с покупателем немцем.
Найдите кого-нибудь в Британии, кто не пользуется ПП. У них такого нет.