Deutsch

как реагировать на такую ситуацию??

407  
tetjana_alex коренной житель30.12.18 16:39
tetjana_alex
NEW 30.12.18 16:39 

Оплатила лот, пересылка была 2,60. Продавец выслал письмом за 1,45.. Видно письмо было толстым.. почтальон потребовал 5,45 доплаты за это письмо, так как письмо было не так уплачено. Я отказываюсь - письмо идёт к продавцу. Продавец со скрипом вернул мне деньги, но за пересылку стянул. Разве это правильно? Оплата была пейпалом. Или надо было всё таки ещё раз 5,45 оплатить?

#1 
Sergey Schwarz свой человек31.12.18 13:11
Sergey Schwarz
31.12.18 13:11 
в ответ tetjana_alex 30.12.18 16:39
почтальон потребовал 5,45 доплаты за это письмо, так как письмо было не так уплачено.

Ну если вещь купленная была нужна, но я бы доплатил и потребовал от продавца возместить.

Может человек ошибся и готов исправиться.

Если не возмещает - негатив.


продавец со скрипом вернул мне деньги, но за пересылку стянул. Разве это правильно? Оплата была пейпалом.

Неправильно. Я бы вежливо написал, что за херня! Верни все целиком.

Не вернет - негатив и открыть фаль на пайпел.


#2 
Andreas2015 свой человек01.01.19 13:40
NEW 01.01.19 13:40 
в ответ tetjana_alex 30.12.18 16:39, Последний раз изменено 01.01.19 13:41 (Andreas2015)

Догов не был выполнен со стороны продавца, Вам пришлось не брать посылку, не по Вашей винe. Объясните это ПаыПалу.

#3 
tetjana_alex коренной житель01.01.19 15:30
tetjana_alex
NEW 01.01.19 15:30 
в ответ Andreas2015 01.01.19 13:40

я диспут открыла. Продавец перевела мне деньги по дружеской опции, вычев деньги за пересылку. На запросы не реагирует, завтра буду посылать диспут на рассмотр пей-пала. Посмотрим,вернут ли мне мои деньги.. Продавец написала: "Ich habe mich bei Paypal abgesichert"--

#4 
tetjana_alex коренной житель01.01.19 15:46
tetjana_alex
NEW 01.01.19 15:46 
в ответ Sergey Schwarz 31.12.18 13:11

да кто бы мне вернул 5,45?? Сказал бы: надо было не платитьулыб И сидишь с пересылкой за 8 евро. Товар этого стоил

#5 
asig коренной житель01.01.19 23:04
asig
NEW 01.01.19 23:04 
в ответ tetjana_alex 01.01.19 15:30

А вы диспут под каким пунктом открыли? Как неполучение товара?

#6 
Andreas2015 свой человек02.01.19 09:30
NEW 02.01.19 09:30 
в ответ asig 01.01.19 23:04

я обычно звоню и описываю ситуацию. В паjпал легко звонить. Надо сказать что он обманул, не выполнил договор, неправильно франкировал товар и почтальнон требовал доп денег 5,45 евро, вынудил отказаться от товара. Можно и сейчас позвонить к открытому диспуту дополнительно.

#7 
tetjana_alex коренной житель02.01.19 17:25
tetjana_alex
NEW 02.01.19 17:25 
в ответ asig 01.01.19 23:04

да, другого варианта нет.

#8 
tetjana_alex коренной житель02.01.19 17:27
tetjana_alex
NEW 02.01.19 17:27 
в ответ Andreas2015 02.01.19 09:30

только что отправила в пей пал на рассмотрение. Лучше так чем ещё 5,45 потерять. Посмотрим, чем дело закончится. Не понимаю, почему почта сразу не возвращает продавцу неверно франкированное письмо

#9 
L.Orekhov постоялец05.01.19 02:53
NEW 05.01.19 02:53 
в ответ tetjana_alex 02.01.19 17:27

странный случай с почтой. Мне обыкновенное письмо мгновенно вернули из-за недоплаченной в 5 центов марки... Мистика улыб или какой-то мухлёж отправителя.

#10 
asig коренной житель05.01.19 17:24
asig
NEW 05.01.19 17:24 
в ответ L.Orekhov 05.01.19 02:53

Нет, не мухлеж. Такое может произойти, если конверт бросать в ящик, а не относить на почту и там на месте просить проверить. Иногда, видя электронную марку, они просто берут без проверки, особенно, если очередь большая. Обычно я во всех своих конвертах уверена, но бывают случаи, когда конверт весит или размером почти максимум допустимого. Тогда я для уверенности прошу проверить и вес и размер. Если же провец гевербе, то я не уверена, проверяют ли они на точность каждый пакет на месте. Я могу предположить, что продавец относит ящик с посылками на почту или у него забирают их и потом уже в отделении при распределении автоматически конвеером проверяются все поступившие за день посылки. При этом отсеиваются неправильно франкированные и они дальше обрабатываются мануально. Но это только мое предположение, возможно, что я и ошибаюсь.

Если продавцы делали бы так умышленно, то недовольных покупателей было бы у них уйма. Нет, это просто единичные случаи недосмотра.


Считаю, что данный продавец поступил опрометчиво, невернув полную сумму покупателю. Покупатель в данном случае в праве поставить негатив, даже, если ему в итоге без извинений вернут недостачу.

#11 
tetjana_alex коренной житель05.01.19 22:35
tetjana_alex
NEW 05.01.19 22:35 
в ответ asig 05.01.19 17:24

письмо в сам деле было с электронной маркой, но продавец уверяет, что почта всё проверила, чему я не сильно верю.. Ну вот никак невозможно куртку за 1,45 отправить... Ну вообщем, пейпвл ждёт реакции от продавца, а он не реагирует

#12 
tetjana_alex коренной житель05.01.19 22:39
tetjana_alex
NEW 05.01.19 22:39 
в ответ L.Orekhov 05.01.19 02:53

я так понимаю, что если письмо ещё недалеко от отправителя, то вернут ему.. а если уже давно в пути, то штраф + доплату марки должет оплатить покупатель, если он хочет получить письмо. Мне тоже из- за 5 центов возвращали

#13 
asig коренной житель06.01.19 19:24
asig
NEW 06.01.19 19:24 
в ответ tetjana_alex 05.01.19 22:35

То, что продавец не реагирует - вам на руку. В таких случаях пайпал в основном становится на сторону покупателя.

#14 
tetjana_alex коренной житель06.01.19 21:45
tetjana_alex
NEW 06.01.19 21:45 
в ответ asig 06.01.19 19:24

когда-то давно мне в пей пал сказали: важно, что продавец реагирует и сам активно звонит...(в том случае я была продавцом). Продавец уже 4 дня молчит, я тоже решила больше не писать, а просто ждать..Правда ждать надо целый месяцхаха Ну и ладно.. подождём.. Спасибо за поддержкуулыб

#15