Куда выслать товар в Германию(ebay-адресс) или в Хорватию (PayPal-адрес) ?
Не совсем стандартная ситуация : чел с лиферадресом в Германии покупает туфли.Через день идет оплата через PayPal, за ферзанд плотит как по Германии,но не на Gewerbe PayPal,а на eMail который у меня в импрессуме стоит,который не указан нигде как средство платежа,но на этом мейле у меня тоже пайпал,только приват,ну это ладно,не важно.Начинаю рассматривать платеж, вижу следующее(изменены только имена и улица):
Betreff: You've got a payment
Hinweis: please send to:
PETRA MOVAK-DONRAK (это имя покупателя,который купил и в Ebay у него немецкий лиферадрес)
PESCHKIN 14
10 000 ZAGREB
Croatia
Lieferadresse: Dradiv Kupovisch (это владелец пайпала,с него пришел платеж,кто такой,понятия не имею)
Fischkinstr 76
Zagreb, hr
Kroatien
Zahlung von: Dradiv Kupovisch - (Der Absender dieser Zahlung ist Nicht-US - verifiziert.)
Пишу челу письмо на немецком и английском: типа,уточните адрес,но с учетом того,что я за пределы EU не высылаю,Хорватия,как я понимаю еще не в EU,да и заплатил он только по Германии. И так еще 2 раза.Молчание.
Далее вижу несколько вариантов моих действий если чел не отзовется:
1.Высылаю по немецкому лиферадресу в Германию. Предполагаемые последствия : при платеже PayPal я должен высылать только по лиферадресу PayPal,то есть нарушение.Кто то получает товар в Германии,а потом покупатель начинает возмущаться,почему товар не в Хорватии,если мало денег на ферсанд или не EU,то верните деньги и так далее.
2.Возвращаю ему обратно на его PayPal деньги с сообщением,что при оплапте PayPal я имею право только по лиферадресу PayPal слать(хотя покупатель и владелец пайпала √ разные люди.) и за EU не высылаю,шперю и забываю. Предполагаемые последствия :негативный бевертунг.
Что то больше ничего в голову не приходит,что посоветуете ? Или есть в такой ситуации предписанный порядок действий ?