Login
Что хотят от меня?
17.06.08 20:02
Прошло почти две недели после получения покупателем посылки с босоножками 40 размера, но больше подходящие для 39 размера. И только сейчас покупатель обнаружил, что обувь ему не подходит... и предлагает сделать Rückabwicklung
.... в описании товара всё было указано о размерах... Обязана ли я вернуть деньги?
Вот его письмо...
.... в описании товара всё было указано о размерах... Обязана ли я вернуть деньги?Вот его письмо...
В ответ на:
der Schuh ist angekommen, ist auch sehr schön, leider ist er doch wesentlich größer als von Ihnen angegeben. Ich muss deshalb hiermit vom Kauf zurücktreten, und möchte Sie um eine faire Rückabwicklung bitten.
Wir hatten uns selbstverständlich auf Ihre Angaben verlassen (meine Freundin hat "39"), die Innensohlenlänge beträgt leider aber ca. 26 cm und nicht "ca. 25". Das ist trotz der "ca." Angabe nicht unerheblich - selbst ein halber cm entspricht ja etwa einer Größe (26 cm geht sogar eher Richtung 41 als 40!!). Damit liegt hier ein Gewährleistungsfall vor, und da Sie die Gewährleistung auch nicht ausgeschlossen haben, möchte ich Sie bitten ? wie es den gesetzlichen Vorgaben entspricht ?, nach Rücksendung den Kaufpreis zu erstatten inklusive der Versand- und Rückversandkosten (Schadenersatz).
Ich bitte um kurze Bestätigung und Angabe, ob Sie den Rückversand versichert wünschen.
Besten Dank, freundlich grüßt
der Schuh ist angekommen, ist auch sehr schön, leider ist er doch wesentlich größer als von Ihnen angegeben. Ich muss deshalb hiermit vom Kauf zurücktreten, und möchte Sie um eine faire Rückabwicklung bitten.
Wir hatten uns selbstverständlich auf Ihre Angaben verlassen (meine Freundin hat "39"), die Innensohlenlänge beträgt leider aber ca. 26 cm und nicht "ca. 25". Das ist trotz der "ca." Angabe nicht unerheblich - selbst ein halber cm entspricht ja etwa einer Größe (26 cm geht sogar eher Richtung 41 als 40!!). Damit liegt hier ein Gewährleistungsfall vor, und da Sie die Gewährleistung auch nicht ausgeschlossen haben, möchte ich Sie bitten ? wie es den gesetzlichen Vorgaben entspricht ?, nach Rücksendung den Kaufpreis zu erstatten inklusive der Versand- und Rückversandkosten (Schadenersatz).
Ich bitte um kurze Bestätigung und Angabe, ob Sie den Rückversand versichert wünschen.
Besten Dank, freundlich grüßt
NEW 17.06.08 20:12
хотят чтобы Вы вернули стоимость артикля плюс стоимость пересылки от Вас к покупателю плюс стоимость пересылки от покупателя обратно к Вам.
зависит от многих "мелочей". если Вы укажете номер артикля, возможно, Вам смогут ответить более подробно.
in Antwort *Wetter* 17.06.08 20:02
В ответ на:
Что хотят от меня?
Что хотят от меня?
хотят чтобы Вы вернули стоимость артикля плюс стоимость пересылки от Вас к покупателю плюс стоимость пересылки от покупателя обратно к Вам.
В ответ на:
Обязана ли я вернуть деньги?
Обязана ли я вернуть деньги?
зависит от многих "мелочей". если Вы укажете номер артикля, возможно, Вам смогут ответить более подробно.
NEW 17.06.08 20:48
in Antwort *Wetter* 17.06.08 20:27
читайте тут: http://pages.ebay.de/rechtsportal/private_verkaeufer.html
для Вашей ситуации важно это http://pages.ebay.de/rechtsportal/private_vk_7.html
покупатель очень грамотно обрисовал ситуацию, а так как Вы действительно не сделали в описании артикля Gewährleistungsausschluss, вполне может оказаться, что все требования покупателя окажутся правомерны, со стороны ╖ 438 BGB.
прошу обратить внимание, что написанное выше является личным мнением, в остальном могу процитировать ebay: Lassen Sie sich bei weiteren Fragen dazu bitte von einem Anwalt oder einer anderen Rechtsberatungsstelle beraten.
для Вашей ситуации важно это http://pages.ebay.de/rechtsportal/private_vk_7.html
покупатель очень грамотно обрисовал ситуацию, а так как Вы действительно не сделали в описании артикля Gewährleistungsausschluss, вполне может оказаться, что все требования покупателя окажутся правомерны, со стороны ╖ 438 BGB.
прошу обратить внимание, что написанное выше является личным мнением, в остальном могу процитировать ebay: Lassen Sie sich bei weiteren Fragen dazu bitte von einem Anwalt oder einer anderen Rechtsberatungsstelle beraten.
NEW 18.06.08 11:10
in Antwort *Wetter* 17.06.08 20:02
в следующий раз пишите в описании Privatverkauf, keine Garantie, keine Rücknahme! Та кбудет проще жить, а так останется только вернуть сумму покупателю, при получнии ваших туфлей обратно, опять же стоимость пересылки вам, я так понимаю она должна платить, ну и Ибей тоже из суммы возврата можно вычесть, хотя в Ибее можно наверное ещё возврат феркауфспровизион сделать.
Может кто поправит, если ошибаюсь
я бы вернула ей только 35 евро и попросила её послать вам товар застрахованной почтой и написать ей, что пересылку вы оплачивать не будете, ни к ней, ни обратно. Даже если бы вы фирма была, то пересылка бы была за счёт покупателя в оба конца, так как товар ниже 40 евро.
Может кто поправит, если ошибаюсь
я бы вернула ей только 35 евро и попросила её послать вам товар застрахованной почтой и написать ей, что пересылку вы оплачивать не будете, ни к ней, ни обратно. Даже если бы вы фирма была, то пересылка бы была за счёт покупателя в оба конца, так как товар ниже 40 евро.
NEW 18.06.08 11:52
Так эт если не понравилос, а если не соответствует описанию? Как в этом случае? То и фирма будет туда сюда оплачиват.
in Antwort чили-перчик 18.06.08 11:10
В ответ на:
Даже если бы вы фирма была, то пересылка бы была за счёт покупателя в оба конца, так как товар ниже 40 евро.
Даже если бы вы фирма была, то пересылка бы была за счёт покупателя в оба конца, так как товар ниже 40 евро.
Так эт если не понравилос,
а если не соответствует описанию? Как в этом случае? То и фирма будет туда сюда оплачиват.
NEW 18.06.08 13:41
in Antwort piximama 18.06.08 11:52
хотя с обувью сложно.
18.06.08 21:10
вот именно - сложно... и что самое непонятное этот покупатель уже покупал обувь с 25 ,3 см..http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=230243199932
т.е. различие с моими 3 мм , бред какой-то получается, из 34 бевертунгов у него три отрицательных уже
in Antwort чили-перчик 18.06.08 13:41
В ответ на:
хотя с обувью сложно.
хотя с обувью сложно.
вот именно - сложно... и что самое непонятное этот покупатель уже покупал обувь с 25 ,3 см..http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=230243199932
т.е. различие с моими 3 мм , бред какой-то получается, из 34 бевертунгов у него три отрицательных уже
NEW 18.06.08 21:13
описанию соответствует ВСЁ !!! обувь на которой размер 40 указан - маломерка, более подходит к 39 размеру , по-вашему я должна была это не указывать?
in Antwort piximama 18.06.08 11:52
В ответ на:
а если не соответствует описанию
а если не соответствует описанию
описанию соответствует ВСЁ !!! обувь на которой размер 40 указан - маломерка, более подходит к 39 размеру , по-вашему я должна была это не указывать?
NEW 18.06.08 21:19
in Antwort *Wetter* 18.06.08 21:13
а вам текст письма понятен? покупатель как раз таки пишет, что длина не 25, а 26 см, а это скорее 41 размер
NEW 18.06.08 21:25
in Antwort Мульяна 18.06.08 21:19
длина обуви 25 см , вполне возможно, что у покупателя линейка неправильная
NEW 18.06.08 21:41
in Antwort *Wetter* 18.06.08 21:25
ну если уверены, что там точно 25, смело можете игнорировать
а вот если нет, то прав покупатель, все зависит от того, как далеко он пойдет
а вот если нет, то прав покупатель, все зависит от того, как далеко он пойдет
NEW 19.06.08 08:38
in Antwort *Wetter* 18.06.08 21:25, Zuletzt geändert 19.06.08 09:10 (olena2)
а вы попросите покупателя отправить вам по емайлу фото - пускай приложит линейку к обуви и где будет четко видно что туфли 26 см а не 25 см .. я думаю труда для него это большого не составит тем более если он считает что он "прав"...
я думаю труда для него это большого не составит тем более если он считает что он "прав"...
NEW 19.06.08 19:08
in Antwort olena2 19.06.08 08:38, Zuletzt geändert 19.06.08 20:52 (irynar2007)
а как это написать на нем. языке? 
https://invite.bestsecret.com/VXG-Q7S-FSS?c=de&utm_campaign=copylink_invitation&utm_medium=copylink&utm_source=invitation&utm_content=registration
NEW 19.06.08 20:09
in Antwort irynar2007 19.06.08 19:08, Zuletzt geändert 19.06.08 21:37 (olena2)
я в немецком правда не очень то сильна, может кто лучше напишет или добавит..или мой текст подправит....
Sehr geehrter Herr ........
wir könnten aber das Problem schnell lösen wenn es Ihrerseits so lieb wäre mir ein Foto an meine Email Adresse zu übersenden wo es deutlich sichtbar ist, dass die Schuhe die Länge von 26 cm haben (z.B. das Lineal an den Schuhe heranzustellen).
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrter Herr ........
wir könnten aber das Problem schnell lösen wenn es Ihrerseits so lieb wäre mir ein Foto an meine Email Adresse zu übersenden wo es deutlich sichtbar ist, dass die Schuhe die Länge von 26 cm haben (z.B. das Lineal an den Schuhe heranzustellen).
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
NEW 19.06.08 21:05
in Antwort olena2 19.06.08 20:09
Спасибо, интересное письмо!!
только что прогуглила имя покупателя... это какой-то юрист из Карлсруе
только что прогуглила имя покупателя... это какой-то юрист из Карлсруе
NEW 20.06.08 15:10
in Antwort *Wetter* 19.06.08 21:05
верни ей деньги и забудь.
у меня такая была, после адвокатского официального письма я все равно все вернул, а она написала, что я должен быть ей благодарен за бесплатный урок.
у меня такая была, после адвокатского официального письма я все равно все вернул, а она написала, что я должен быть ей благодарен за бесплатный урок.
NEW 20.06.08 16:08
in Antwort *Wetter* 19.06.08 21:05
девушка боритесь до последнего..так скоро эти покупатели совсем на голову "сядут" - если вы уверены на 100 % что все соответсвовало описанию и измеренаая вами длина туфель составляла 25 см а не 26 см как утверждает покупатель то чего вам "бояться"....пускай доказывает он - если все упирается в этот "злосчастный" сантиметр...
NEW 20.06.08 16:22
in Antwort olena2 20.06.08 16:08
не советуйте ерунды, если это адвокат или даже неадвокат, а прикидывается им только, то 35 евро не стоят потраченных нервов, в следующий раз автор будет умнее и в аукционах писать, что приват и возврата и гарантии нет.
NEW 20.06.08 20:11
in Antwort чили-перчик 20.06.08 16:22, Zuletzt geändert 23.06.08 13:50 (olena2)
читайте внимательно...я советовала это в том случае:
почему бы и нет...если конечно же продавец уверен в своей правоте почему бы ее и не доказать...что же вы ее так сразу пугаете.."не стоит потраченных нервов"...а может стоит..только не нужно сейчас рассказывать мне про ваш негативный опыт и что вы уже с таким сталкивались и все закончилось не в вашу пользу и проще вернуть деньги..." сколько людей столько и мнений ...я бы так поступила в данной ситуатции но решать конечно же девушке каким образом она ее разрешит....
В ответ на:
если вы уверены на 100 % что все соответсвовало описанию и измеренаая вами длина туфель составляла 25 см а не 26 см как утверждает покупатель....
если вы уверены на 100 % что все соответсвовало описанию и измеренаая вами длина туфель составляла 25 см а не 26 см как утверждает покупатель....
почему бы и нет...если конечно же продавец уверен в своей правоте почему бы ее и не доказать...что же вы ее так сразу пугаете.."не стоит потраченных нервов"...а может стоит..только не нужно сейчас рассказывать мне про ваш негативный опыт и что вы уже с таким сталкивались и все закончилось не в вашу пользу и проще вернуть деньги..." сколько людей столько и мнений ...я бы так поступила в данной ситуатции но решать конечно же девушке каким образом она ее разрешит....