Купили у меня артикль. По получении денег через два дня, записываю адрес на хермес наклейку и тут же отправляю(29,04,2010). Сегодня приходит писмо от покупателя, где мой товар? Я пишу что отправил и номер пакета отправляю. Сотрю в хермесе статус, доставлен. Смотрю адрес покупателя он совсем другой, т.е. покупатель живёт в 25541 Brunsbüttel, а я отправил в WEINAEHR и точного адреса у меня нет. Я проверил все ангеботы, ни в одном города WEINAEHR нет. Я также помню что в WEINAEHR отправлял(по первой половине слова запомнил). Не пойму, меня что так подставить хотят? И как дальше быть?, я подозреваю что покупатель свой адрес изменил.

после заключения сделки через аукцион ebay каждый участник сделки автоматически получает e-mail, продавец с заголовком "Herzlichen Glückwunsch, Ihr Artikel ... wurde verkauft!" с регистрационными данными партнера по сделке Angemeldete Adresse des Käufers (ник на ebay, адрес e-mail, имя-фамилия и почтовый адрес). проверяйте для начала, но этот адрес совсем необязательно Lieferadresse. чтобы посмотреть Lieferadresse нажимать в меню Aktion на Versand vorbereiten и смотрите Anschrift des Käufers.

отличается только город, имя-фамилия покупателя одинаковы?

узнайте у покупателя, что это за адрес.

Так в том и дело, что кроме названия города и PLZ я об этом адресе ничего больше не знаю. Ну и соответственно адрес получателя через Versand vorbereiten получал. Может покупатель пробив номер пакета сам поймёт что к чему? А если скажет что это не его адрес? Может als nicht verschieckt markiren и по новой его даты посмотреть?
Короче сейчас у него новый адрес стоит в Versandinfos.
Вообщем походу моя вина, в письме Herzlichen GlЭckwunsch, Ihr Artikel wurde verkauft! стоит его правильный адрес, но где я взял тот?
Что делать, как товар вернуть?

я извиняюсь, но как получается отправить без точного адреса и чтобы оно потом ещё было удачно получено..?

может и поймёт, сообщите ему номер.

ну Вы же этот адрес не из фантазии своей взяли? если пакет принят, значит там кто-то есть, может родственники, может новые жильцы. и покупатель должен быть в курсе, что к чему.
мне память изменяет или на Paketschein от Hermes, который отправитель отдают, указаны полные данные как отправителя, так и получателя..?

можно только догадываться, я без понятия. Вы сказали: "адрес получателя через Versand vorbereiten получал."

для начала выяснить точный адрес, куда выслали. потом узнать у покупателя, имеет ли он отношение к этому адресу. если да, то может на этом и решится. если нет - писать на этот адрес письмо, объяснять ошибку и просить выслать или Вам обратно или на правильный адрес. если повезёт - помогут. не повезёт - придётся дальше думать.

Я его записал на гермес наклейку и отправил, а по зендунг-статусу выдаёт только ПЛЦ и название города.
Покупателю данные сообщил.
Не пойму откуда этот адрес вообще взялся, это для меня не новое, бывало по 6-8 пакетов за вечер отправлять приходилось, все доходили.

Один из городов возле Франкфурта, другой гдето около Ростока. Пакетшайна у меня не осталось, только квитанция. Видимо нужно в гермес сходить, может у них что есть.
А как с покупателем, он уже 2 недели ждёт, тем более мой косяк?
Завтра схожу в гермес, попробую этот адрес узнать.
Сейчас всё ещё раз обдумал, была такая последовательность: 1. продал, 2. пришло письмо(Herzlichen GlЭckwunsch, Ihr Artikel wurde verkauft! с актуальным адресом), 3. через два дня в банкинге пришла оплата, 4. записал адрес через Versand vorbereiten и отправил, 5. поставил статус verschickt, 6. сегодня стоит актуальный адрес. Мог ли покупатель со второго до шестого пункта адрес временно изменить?

для начала спросить насчёт второго адреса.

теоретически, да, мог. а практически это надо эксперименты ставить, чтобы точно установить..
p.s. никогда не выбрасывайте важных бумаженций, в особенности Paketscheine, квитанции с Sendungsnummer и т.д.

Вообщем в филиале гермеса меня отправили в hermespaketshop.de, т.к. они не держат такую инфу.

Покупателю пока не хочу карты открывать, ведь если он узнает что у меня адреса доставки нет, то может и возникать начать, мол денги назад и т.д. Я думаю что он для родственников что-то заказывал, и Lieferadresse изменил, а я в это время Versand vorbereiten нажал. Пусть для начала покупатель сам определится, он ведь проверит по Paket-Nummer. Хотя как-то тактично хотелось бы поинтересоваться, не нашел ли он пакет.
Есть какие соображения?

Определился покупатель:

Ответил ему, что действительно, так и есть, адреса разные, объяснился и извинился. Спросил его не изменял ли он адрес получателя.
Варианта два: или я лоханулся(гермес молчит и на письма не отвечает), или покупатель дурачка включил(2 дня ответ писал).
Можно как-то в Ебае изменения адреса доставки проверить?

Скорее всего Вы отправили ему на ангемельдете Адрессе, а надо было на Лиферадрессе. У меня было то же самое, только я была в роли покупателя. Две посылки мне отправили на бывший адрес, не туда посмотрели. Потом посылки были возвращены к продавцам почтой, и снова мне пересланы уже на правильный адрес.

ebay со своей стороны конечно может, но эту информации не выдаст из ооображений Datenschutz. по другому никак, если покупатель не подтвердит и если продавец это сам где то не зафиксировал.

Выглядит наоборот, что я отправил на Лиферадрессе, а ему нужно на ангемельдете Адрессе.

Вчера написал продавцу письмо:
---------------------------------------------------
Hallo ,
jawohl, Sie haben Recht, es sind wirklich verschiedene Orte.
Beim Versenden habe ich Ihre Adresse aus "Versand vorbereiten" rausgeholt. Und ich irinnere mich, dass ich das Paket in Weinaehr verschieckt habe. Genaue Adresse kenne ich leider nicht mehr. Aber im Ebay-email steht Ihre aktuelle Adresse.
Es tut mir echt leid, dass es passiert ist :(
Kann es sein, dass Sie am 29.04.2010 für jemanden anderen Ihre Lieferadresse geändert haben?
MFG,
---------------------------------------------------
он мне сегодня отвечает:
---------------------------------------------------
Hallo,
Tja das ist komisch,gestern habe ich ein Paket von eBay erhalten.Die Adresse stimmt also.Wie können wir denn jetzt das Problem aus der Welt schaffen?
---------------------------------------------------
но на мой вопрос он так и не ответил.
Я звонил в Ебай, они сказали что без его ведома не могут проверить менял ли он адрес, и подтвердить что он адреса не менял они так-же не могут, посоветовали с гермесом связатся. Гермес пока не ответил.
Сейчас восстановил проданные удалённые артикли, ни в одном адреса 56379 Weinaehr нет.

Разбирайся с гермесом. Если адрес не его, то кому же они пакет отдали? Неужели однофамилец по другому адресу живет?
А на счет, что он "уже другие пакеты получает", так скажи ему, что не все "Versand vorbereiten" используют, а просто из мыла адрес списывают.

Может пригодится: при отправке Хермесом, я никогда не заполняю адресс, он делает это автоматически при соединении, связавшись с Ебеем, в этом случае ошибка исключена + дешевле, чем вы заполняете адресс в Шопе

От гермеса жду ответ. Покупателю вчера написал письмо, с просьбой подтвердить что он лиферадрес не менял, что в свою очередь я отправлю в ебай проверить. Пока молчит.

А как там оплата происходит, и где вы клеющуюся бумагу берёте?

На простой бумаге, потом наклеиваете. Стоимость посылки оплачиваете при передаче в Шопе. Экономите 30-40 центов

В гермесе кстати дают клеющуюся бумагу А4.
Блин, я весь на нервах, покупатель второй день не отвечает.

Как дают?

Не знаю как, но мне тётка в филиале штук 15 дала, с фирменным лого гермеса.