Deutsch
Germany.ruГруппы → Архив Досок→ Ebay

отправил на Адрес покупателя, теперь совсем другой адрес..?

467  1 2 все
magarbl4 знакомое лицо10.05.10 20:59
NEW 10.05.10 20:59 
Последний раз изменено 10.05.10 21:12 (ebay)
Купили у меня артикль. По получении денег через два дня, записываю адрес на хермес наклейку и тут же отправляю(29,04,2010). Сегодня приходит писмо от покупателя, где мой товар? Я пишу что отправил и номер пакета отправляю. Сотрю в хермесе статус, доставлен. Смотрю адрес покупателя он совсем другой, т.е. покупатель живёт в 25541 Brunsbüttel, а я отправил в WEINAEHR и точного адреса у меня нет. Я проверил все ангеботы, ни в одном города WEINAEHR нет. Я также помню что в WEINAEHR отправлял(по первой половине слова запомнил). Не пойму, меня что так подставить хотят? И как дальше быть?, я подозреваю что покупатель свой адрес изменил.
#1 
ebay ebay support10.05.10 21:22
ebay
NEW 10.05.10 21:22 
в ответ magarbl4 10.05.10 20:59
после заключения сделки через аукцион ebay каждый участник сделки автоматически получает e-mail, продавец с заголовком "Herzlichen Glückwunsch, Ihr Artikel ... wurde verkauft!" с регистрационными данными партнера по сделке Angemeldete Adresse des Käufers (ник на ebay, адрес e-mail, имя-фамилия и почтовый адрес). проверяйте для начала, но этот адрес совсем необязательно Lieferadresse. чтобы посмотреть Lieferadresse нажимать в меню Aktion на Versand vorbereiten и смотрите Anschrift des Käufers.
В ответ на:
Не пойму, меня что так подставить хотят? И как дальше быть?

отличается только город, имя-фамилия покупателя одинаковы?
В ответ на:
Сотрю в хермесе статус, доставлен.

узнайте у покупателя, что это за адрес.
#2 
magarbl4 знакомое лицо10.05.10 21:37
NEW 10.05.10 21:37 
в ответ ebay 10.05.10 21:22, Последний раз изменено 10.05.10 21:48 (magarbl4)
Так в том и дело, что кроме названия города и PLZ я об этом адресе ничего больше не знаю. Ну и соответственно адрес получателя через Versand vorbereiten получал. Может покупатель пробив номер пакета сам поймёт что к чему? А если скажет что это не его адрес? Может als nicht verschieckt markiren и по новой его даты посмотреть?
Короче сейчас у него новый адрес стоит в Versandinfos.
Вообщем походу моя вина, в письме Herzlichen GlЭckwunsch, Ihr Artikel wurde verkauft! стоит его правильный адрес, но где я взял тот?
Что делать, как товар вернуть?
#3 
ebay ebay support10.05.10 21:52
ebay
NEW 10.05.10 21:52 
в ответ magarbl4 10.05.10 21:37, Последний раз изменено 10.05.10 21:56 (ebay)
В ответ на:
я отправил в WEINAEHR и точного адреса у меня нет.

я извиняюсь, но как получается отправить без точного адреса и чтобы оно потом ещё было удачно получено..?
В ответ на:
Ну и соответственно адрес получателя через Versand vorbereiten получал. Может покупатель пробив номер пакета сам поймёт что к чему?

может и поймёт, сообщите ему номер.
В ответ на:
А если скажет что это не его адрес?

ну Вы же этот адрес не из фантазии своей взяли? если пакет принят, значит там кто-то есть, может родственники, может новые жильцы. и покупатель должен быть в курсе, что к чему.
мне память изменяет или на Paketschein от Hermes, который отправитель отдают, указаны полные данные как отправителя, так и получателя..?
В ответ на:
Вообщем походу моя вина, в письме Herzlichen GlЭckwunsch, Ihr Artikel wurde verkauft! стоит его правильный адрес, но где я взял тот?

можно только догадываться, я без понятия. Вы сказали: "адрес получателя через Versand vorbereiten получал."
В ответ на:
Что делать, как товар вернуть?

для начала выяснить точный адрес, куда выслали. потом узнать у покупателя, имеет ли он отношение к этому адресу. если да, то может на этом и решится. если нет - писать на этот адрес письмо, объяснять ошибку и просить выслать или Вам обратно или на правильный адрес. если повезёт - помогут. не повезёт - придётся дальше думать.
#4 
magarbl4 знакомое лицо10.05.10 22:02
NEW 10.05.10 22:02 
в ответ ebay 10.05.10 21:52, Последний раз изменено 10.05.10 23:19 (ebay)
В ответ на:
я извиняюсь, но как получается отправить без точного адреса и чтобы оно потом ещё было удачно получено..?

Я его записал на гермес наклейку и отправил, а по зендунг-статусу выдаёт только ПЛЦ и название города.
Покупателю данные сообщил.
Не пойму откуда этот адрес вообще взялся, это для меня не новое, бывало по 6-8 пакетов за вечер отправлять приходилось, все доходили.
В ответ на:
ну Вы же этот адрес не из фантазии своей взяли? если пакет принят, значит там кто-то есть, может родственники, может новые жильцы. и покупатель должен быть в курсе, что к чему.
мне память изменяет или на Paketschein от Hermes, который отправитель отдают, указаны полные данные как отправителя, так и получателя..?

Один из городов возле Франкфурта, другой гдето около Ростока. Пакетшайна у меня не осталось, только квитанция. Видимо нужно в гермес сходить, может у них что есть.
А как с покупателем, он уже 2 недели ждёт, тем более мой косяк?
Завтра схожу в гермес, попробую этот адрес узнать.
Сейчас всё ещё раз обдумал, была такая последовательность: 1. продал, 2. пришло письмо(Herzlichen GlЭckwunsch, Ihr Artikel wurde verkauft! с актуальным адресом), 3. через два дня в банкинге пришла оплата, 4. записал адрес через Versand vorbereiten и отправил, 5. поставил статус verschickt, 6. сегодня стоит актуальный адрес. Мог ли покупатель со второго до шестого пункта адрес временно изменить?
#5 
ebay ebay support10.05.10 23:22
ebay
NEW 10.05.10 23:22 
в ответ magarbl4 10.05.10 22:02
В ответ на:
А как с покупателем, он уже 2 недели ждёт, тем более мой косяк?

для начала спросить насчёт второго адреса.
В ответ на:
Мог ли покупатель со второго до шестого пункта адрес временно изменить?

теоретически, да, мог. а практически это надо эксперименты ставить, чтобы точно установить..
p.s. никогда не выбрасывайте важных бумаженций, в особенности Paketscheine, квитанции с Sendungsnummer и т.д.
#6 
magarbl4 знакомое лицо11.05.10 19:23
NEW 11.05.10 19:23 
в ответ ebay 10.05.10 23:22
Вообщем в филиале гермеса меня отправили в hermespaketshop.de, т.к. они не держат такую инфу.
В ответ на:
для начала спросить насчёт второго адреса.

Покупателю пока не хочу карты открывать, ведь если он узнает что у меня адреса доставки нет, то может и возникать начать, мол денги назад и т.д. Я думаю что он для родственников что-то заказывал, и Lieferadresse изменил, а я в это время Versand vorbereiten нажал. Пусть для начала покупатель сам определится, он ведь проверит по Paket-Nummer. Хотя как-то тактично хотелось бы поинтересоваться, не нашел ли он пакет.
Есть какие соображения?
#7 
magarbl4 знакомое лицо12.05.10 21:07
NEW 12.05.10 21:07 
в ответ ebay 10.05.10 23:22
Определился покупатель:
В ответ на:
Moin,wenn die Ware mit hermes verschickt worden sind,dann ist da wohl was schief gelaufen denn er zeigt mir zwei verschiedene Orte an,bei den Nummern.Nur nicht 25541 Brunsbüttel.
MfG

Ответил ему, что действительно, так и есть, адреса разные, объяснился и извинился. Спросил его не изменял ли он адрес получателя.
Варианта два: или я лоханулся(гермес молчит и на письма не отвечает), или покупатель дурачка включил(2 дня ответ писал).
Можно как-то в Ебае изменения адреса доставки проверить?
#8 
Tsiba свой человек12.05.10 22:26
Tsiba
NEW 12.05.10 22:26 
в ответ magarbl4 12.05.10 21:07
Скорее всего Вы отправили ему на ангемельдете Адрессе, а надо было на Лиферадрессе. У меня было то же самое, только я была в роли покупателя. Две посылки мне отправили на бывший адрес, не туда посмотрели. Потом посылки были возвращены к продавцам почтой, и снова мне пересланы уже на правильный адрес.
#9 
ebay ebay support13.05.10 10:42
ebay
NEW 13.05.10 10:42 
в ответ magarbl4 12.05.10 21:07
В ответ на:
Можно как-то в Ебае изменения адреса доставки проверить?

ebay со своей стороны конечно может, но эту информации не выдаст из ооображений Datenschutz. по другому никак, если покупатель не подтвердит и если продавец это сам где то не зафиксировал.
#10 
magarbl4 знакомое лицо13.05.10 12:42
NEW 13.05.10 12:42 
в ответ Tsiba 12.05.10 22:26, Последний раз изменено 13.05.10 12:42 (magarbl4)
Выглядит наоборот, что я отправил на Лиферадрессе, а ему нужно на ангемельдете Адрессе.
#11 
magarbl4 знакомое лицо13.05.10 12:56
NEW 13.05.10 12:56 
в ответ ebay 13.05.10 10:42, Последний раз изменено 13.05.10 13:12 (magarbl4)
Вчера написал продавцу письмо:
---------------------------------------------------
Hallo ,
jawohl, Sie haben Recht, es sind wirklich verschiedene Orte.
Beim Versenden habe ich Ihre Adresse aus "Versand vorbereiten" rausgeholt. Und ich irinnere mich, dass ich das Paket in Weinaehr verschieckt habe. Genaue Adresse kenne ich leider nicht mehr. Aber im Ebay-email steht Ihre aktuelle Adresse.
Es tut mir echt leid, dass es passiert ist :(
Kann es sein, dass Sie am 29.04.2010 für jemanden anderen Ihre Lieferadresse geändert haben?
MFG,
---------------------------------------------------
он мне сегодня отвечает:
---------------------------------------------------
Hallo,
Tja das ist komisch,gestern habe ich ein Paket von eBay erhalten.Die Adresse stimmt also.Wie können wir denn jetzt das Problem aus der Welt schaffen?
---------------------------------------------------
но на мой вопрос он так и не ответил.
Я звонил в Ебай, они сказали что без его ведома не могут проверить менял ли он адрес, и подтвердить что он адреса не менял они так-же не могут, посоветовали с гермесом связатся. Гермес пока не ответил.
Сейчас восстановил проданные удалённые артикли, ни в одном адреса 56379 Weinaehr нет.
#12 
  Gudman патриот13.05.10 17:48
NEW 13.05.10 17:48 
в ответ magarbl4 13.05.10 12:56, Последний раз изменено 13.05.10 17:51 (Gudman)
Разбирайся с гермесом. Если адрес не его, то кому же они пакет отдали? Неужели однофамилец по другому адресу живет?
А на счет, что он "уже другие пакеты получает", так скажи ему, что не все "Versand vorbereiten" используют, а просто из мыла адрес списывают.
#13 
Професор знакомое лицо14.05.10 09:49
Професор
NEW 14.05.10 09:49 
в ответ magarbl4 13.05.10 12:56
Может пригодится: при отправке Хермесом, я никогда не заполняю адресс, он делает это автоматически при соединении, связавшись с Ебеем, в этом случае ошибка исключена + дешевле, чем вы заполняете адресс в Шопе
Чем могу-помогу, спрашивайте.www.profiseller.de/shop1/index.php3?ps_id=p16958421
#14 
magarbl4 знакомое лицо14.05.10 10:02
NEW 14.05.10 10:02 
в ответ Gudman 13.05.10 17:48
От гермеса жду ответ. Покупателю вчера написал письмо, с просьбой подтвердить что он лиферадрес не менял, что в свою очередь я отправлю в ебай проверить. Пока молчит.
#15 
magarbl4 знакомое лицо14.05.10 10:04
NEW 14.05.10 10:04 
в ответ Професор 14.05.10 09:49
А как там оплата происходит, и где вы клеющуюся бумагу берёте?
#16 
Професор знакомое лицо14.05.10 10:16
Професор
14.05.10 10:16 
в ответ magarbl4 14.05.10 10:04
На простой бумаге, потом наклеиваете. Стоимость посылки оплачиваете при передаче в Шопе. Экономите 30-40 центов
Чем могу-помогу, спрашивайте.www.profiseller.de/shop1/index.php3?ps_id=p16958421
#17 
magarbl4 знакомое лицо14.05.10 22:24
NEW 14.05.10 22:24 
в ответ Професор 14.05.10 10:16
В гермесе кстати дают клеющуюся бумагу А4.
Блин, я весь на нервах, покупатель второй день не отвечает.
#18 
Професор знакомое лицо15.05.10 19:08
Професор
NEW 15.05.10 19:08 
в ответ magarbl4 14.05.10 22:24
В ответ на:
В гермесе кстати дают клеющуюся бумагу А4.

Как дают?
Чем могу-помогу, спрашивайте.www.profiseller.de/shop1/index.php3?ps_id=p16958421
#19 
magarbl4 знакомое лицо15.05.10 19:46
NEW 15.05.10 19:46 
в ответ Професор 15.05.10 19:08
Не знаю как, но мне тётка в филиале штук 15 дала, с фирменным лого гермеса.
#20 
1 2 все