покупатель хочет вернуть товар
всем привет. не знаю, правильно ли что задаю вопрос тут но всё же задам.....
месяц назад продал в ebay Kleinanzeige как приват продавец зеркальную фотокамеру, не новую.... совсем не новую. сегодня получил емайл от покупателя с заявой на то что камера не соответствует описанию и что сервисный центр, куда он её отправлял на проверку обнаружил дефекты и ремонт порядка 300€. это больше чем я за неё получил. у меня камера эксплуатировалась и работала исправно. сам я не слесарь по ремонту камер и о этих дефектах не знал... сначала покупатель хотел чтоб я внес часть денег в счёт за ремонт (именно ту суму которую он мне заплатил) и он оставляет камеру себе.... другими словами чтоб я ему её подарил. после каждого моего ответа требования менялись..... вообщем он открыл фаль в пайпале и подключил койфершутц. у меня там заблокировали сумму сделки. вопрос в том чего мне ожидать?
да, соответсвует. но в сервисе ее вскрыли или хз что с ней сделали и установили данные неполадки.., я сам этог сделать не мог и поэтому не знал. она у меня до последнего снимала и на качество фото это всё не влияло... поэтому я и написал что всё ок. камера старая, в 2008 вроде сняли с производства, но ещё в строю.
тут не так просто все, покупатель платил через пайпал, который деньги и заморозил.
Надо было либо деньги принимать только переводом либо сразу гнать деньги с пайпала на счет . Но сейчас вопрос в том, как разморозить деньги на пайпале. Покупатель был невправе сразу нести товар в ремонт без вашего уведомления, так как за продавцом остается право первенства исправить дефект , либо принять товар назад в том виде, в каком он был отправлен. А теперь получается, что товар уже вскрывали и мало ли чего они могли там сделать с ним.Теперь вы можете принять товар назад, а потом ддоказывать ,что товар был испорчен покупателем. Правда исход не известен. Я бы на всякий случай с сотрудниками пайпала поговорила и спросила
у них, как в таких случаях пайпал защищает продавцов от покупателей-мошенников. В группе ибей для предпринимателей тусуются те, кто в основном предлагает пайпал для оплаты. Возмлжно у них на этот счет опыта побольше, чем у простых частников, которые в основном принимают платежи переводом. Советую посетить их группу и задать этот вопрос там.
одно не пойму для чего давать пайпал в приват продажах, одни проблемы с ним , для гевербе понятно ,привлечь покупателей ,но для приват это сплошные проблемы , а толку ноль) приват дающий возможность расчёт с пай пал автоматически сам лишает себя законного права " нет гарантии нет возврата"
гевербе продавцы всё равно обязаны предлагать возврат , и им пайпал только добавляет покупателей , но приват это только лишняя проблема , чем и пользуются лохотронщики, обратите внимание , что ни продажа приват с пай палом , то проблема , а стоящие вещи и так без проблем уходят , сама иногда продаю как приват , и проблем не имею и я выставляю товар в аукцион только по той цене по которой согласна продать товар ) ни разу ни кто не заикнулся на счёт возврата и т..д. а судя по тенденции с пай палом у частников одни только проблемы а выручки ноль , но каждый решает сам как делать ,))))
ведь по правилом ебей приват исключает возврат или обмен товара и гарантию на него.
а по правилам пайпал....
которые при регистрации никто не читает но ставит галочку что согласен
дак вот там много интересного
и пайпал вернет деньги в данном случае покупателю