я все же думаю, что если народ будет жаловаться, может, что-то и изменится к лучшему вот такая я идеалистка, блин...

20% не на все книги, а только на некоторые, к сожалению.
А что касается жалоб, то, мне кажется, им все равно. Все равно они на сегодняшний день самые лучшие, и они это понимают.

Ну понятно, что из-за одной книги - оно того не стоит. Я думала, что они со всеми или со многими книгами такое провернули... Даже села проверять свой заказ, но у меня все книги пришли по цене ниже, чем сейчас стоит. Правда две не пришли - ужасно жаль. Я, по сути, из-за них заказ делала...
Что касается упаковки - у меня такая-же история. За короткий промежуток времени - я делаю у них уже четвертый заказ. Упаковка каждый раз просто пугающая. Я читала здесь, что пакуют они из рук вон плохо, поэтому была готова ко многому. Но упаковка первого моего заказа у них превзошла всякие ожидания. Книги были просто обернуты двумя картонками и перехвачены вот этой черной лентой. От следующих трех коробок тоже было ощущение, что вот-вот в руках развалятся. Но они хоть были коробками. И книги, безусловно, страдают. Не сильно - уголки подмяты, царапины... Но не приятно...
Но звонить им тоже смысла не вижу - сомневаюсь, что получится их перевоспитать.

если честно, остальные книги я не сверяла, некогда было. просто эта была самая дорогая и бросилось в глаза. а с первым заказом у меня тоже так было, не пришли именно те книги, которые я хотела прежде всего. в этот раз одну из них я получила. и все, что заказывала, получила. спасибо, что по дороге не растрясли даже "подарок" получила - Огонек 1982 г. вот забавно будет, если, конечно, руки дойдут посмотреть. мне в 1982 5 лет было, а моя младшая сестра родилась

Да, мне вот тоже "книгу в подарок" положили . Два раза еще ничего было - достались нам расскраски. А все остальное ... Не умею я книги выкидывать - даже такие. Вот гадаю - что с ними делать. Выложить на книжном базаре - может кто "за бесплатно" возьмет... Да сомневаюсь, что они кому-нибудь понадобиться могут.

гы гы, у меня эти подарочные только взрыв смеха вызывают)))какую только ерундистику не ложат, то 300 СМС для любимых, то еще что то в этом духе, в последний заказ пришли какие то там бутерброды))

Мне тоже раньше какую-то фигню в подарок высылали, брошюрки на англ. языке ДВД также не ахти какие высылают, поэтому я теперь заказываю в подарок аудиодиск. От него хоть коробку применить можно

Мне кажется, его всегда присылают, если Вы у них уже что-то заказывали. Если нет, думаю, можно им позвонить и попросить его прислать.

Ничего себе!
Мне так всё хорошо упакованное приходило. Но я по 2-3 книги заказывала.
А подарки их только выбросить. Ерунда полная.

Я заказывала у них в 5-ый раз, и только эта последняя посылка была повреждена, но не так чтобы сильно, книги не пострадали. Но я, конечно, удивилась такой упаковке. Предыдущие 4 были отлично упакованы
Подарки можно было бы и не брать, но ведь каждый раз надеешься. что более-менее что-нибудь путное положат. Более-менее путное было только в первом заказе. А один раз взяла в подарок ДВД, так и посмотреть невозможно было, какой-то сериал со 101 по 121 серию

Я тоже делала заказ 31-го, упаковка была нормальная, как обычно, с этим у меня проблем еще не было. Меня другое выводит из себя. Когда заказываю, я часто по интернету делаю заказ, то там книга в наличии, но в посылке ее не оказывается. И так почти каждый раз, 5 экземпляров у них что ли.............. Бесит уже прямо.........

Ага, присоединяюсь к возмущению! Из заказанных 5-ти книг, пришли 2! Кошмар какой-то. Про подарок молчу, лучше б уже карандаши для ребенка положили.

Девчонки, а может нет у них этих книг.
Вы проди многие "Каштанку" новую заказали?

Понятно, со всеми бывает, но как минимум на этапе подтверждения заказа обычно это выясняется. А тут подтвердили одно, а пришло 40%.

А зачем им это вам сообщать. Тогда заказ ещё аннулируете.
Я к тому, что это специально так делают. Замануха.

не обязательно, скорее всего что небольшое колличество книг на складе, я в последний заказ вообще детских книг не заказывала, а одна тоже не пришла, при чем эта книга у них на сайте давно висела, но меня жабка давила, а со скидкой решила купить и облом:)
вообще я в Янцене покупаю книги уже с 1997 года, тогда это был только бумажный каталог Березка и хочу сказать, что сервис у них очень даже вырос, раньше они умудрялись прислать половину заказа вообще "левых" книг, все это отсылалось назад за свой счет, плюс письма, разборки...приходилось книги ждать от 2х недель и до 2х месяцев, не вру, так тоже бывало:)))а сейчас прямо красота, 2-3 дня и книги уже на месте, ттт, но у меня ни разу не было поврежденных книг, хотя упаков каждый раз вызывает недоумение:"За что я спрашивается отдельно плачу?"еще не было таких накладок, как в заказе книга подтвержадется, а потом выясняется, что она уже распроданна, было бы вообще прекрасно:)

вот и у меня та же история. Звоню, значит, приготовилась к напористому разговору.Разговор был с Екатериной, не помню фамилии.
По поводу этого пункта, что в других интернет-книжных

она мне выдала: "А где это вы такое видели? В одно и то же время принимаются несколько заказов на одну и ту же книгу. Система не может видеть, что разобрали, а что нет, только оператору это видно"
И потом всё пыталась навязать мне другой аленький цветочек, заколебала с вопросами, почему мне именно тот нужен. я даже про упаковку высказать забыла

Да, я как раз из тех, кто не получил "Каштанку" и "Тома Сойера" с иллюстрациями Ингпена.
Вы хотите сказать, что их и не было?

Я заказывала Лелю и Миньку и две книги Юрье про семейство кроликов

[цитата]она мне выдала: "А где это вы такое видели? В одно и то же время принимаются несколько заказов на одну и ту же книгу. Система не может видеть, что разобрали, а что нет, только оператору это видно"[цитата] получается, надо только звонить надо, а не по интернету заказывать, тогда сразу скажут, есть или нет?