(1) Подайте заявку онлайн на поиск письма (даже если оно было не застрахованым) , напишите покупателю что подали заявку и если вдруг придёт письмо раньше чем почта вам ответит, пусть покупатель сообщит вам.У меня пару раз было так, через неделю после отправки покупатель сообщал что письма нет, я просила подождать ещё 5-7 дней и если не придёт сообщить мне, что бы я сделала заявку на почте. Всегда после этого через 3-4 дня покупатель писал что письмо пришло ...

(1) Посылка застрахованная? Посмотрите по номеру где сейчас она находится.Деньги не возвращайте ...

(1) Продавец в Германии находится, я надеюсь. напишите имейл с предупреждением что даёте срок до 30.05 если деньги или товар не получите то заявите в полицию.Отправьте 1 цент на счёт ему и в Verwendungszweck напишите "деньги назад или товар до 30.5, если не будет, то заявите в полицию ...

(1) если оплата была через paypal то заходите в свой акаунт и открывайте там fall , если через обычный перевод то надеятся на чудо и пытаться договорится с продавцом (без особых надежд ...

(1) На вашем месте я бы платила только paypal, если что-то не так с телефоном будет то вы хоть деньги обратно получите. А обычным переводом рисковано...Либо рассторгайте сделку либо просите знакомых что бы за вас оплатили со своего paypal ...

(1) Потому что вы фаль открыли через ebay а не через PP ...

(1) Что такое двойная коробка? Оригинальная упаковка с пенопластом плюс обычная коробка? Пересылка была застрахованной? Если вы нормально упаковали, то пишите покупателю, что вам очень жаль что так всё произошло. Но до отправки всё работало, нормально, значит повредили "дрюкер" в дороге. Пусть покупатель, оформляет через дхл возврат денег из-за повреждения. ...

(1) Первый вопрос, платили обычным переводом? Если да, то скорее всего ничего не сделать...1. На фото видно было эти недостатки ( посмотрите внимательно)2. Напишите о недостатках продавцу.3. Открыть Fall в ибей, но опять таки скорее всего это ничего не даст при оплате переводом. ...

(1) Звоните на главную почту 0228 4333111 или вот телефон +49 / (0) 228 / 18 20 не знаю какой из них правильный.Если не смогут помочь, тогда сделайте Nachforschungsauftrag www.dhl.de/de/paket/hilfe-kundenservice/sendung/nachforschungsauftrag.htm...И сообщите покупателю что ждёте ответа от почты.p.S.Не выбрасывайте чеки :) Я складываю все чеки в коробочку и выбрасываю из через пол года, либо сразу после получения отзыва от покупателя. ...

(1) Посылка была застрахована? Звоните в хермес или на почту говорите что потеряли квитанцию, вам нужен её номер. Называете свой адрес и адрес получателя и возможно получите информацию. ...

(1) Напишите что Warensendung может идти до 2 недель и больше.Вы как продавец не несёте ответственность за не застрахованные посылки. Как покупатель докажет что не получал товар?Можете написать что сделаете Nachforschungsauftrag и сообщите покупателю ответ почты. ...

(1) Так а с почтой вы связывались? Сообщили им что продавец товар не получил? Или вы сразу к адвокату побежали? ...

(1) Ставьте негатив, а не нейтральный отзыв.Вы довольны доставкой? - нет, долго длилось, можно было бы промолчать но:- пиНджак :) новый с пятнами!По-моему это 100% негатив а не нейтральный отзывПо поводу наклеек на оригинальную упаковку, я когда продаю такие вещи, всегда коробку заворачиваю в обычный пакет для покупок пластиковый (выворачиваю на изнанку, что бы белая сторона была сверху) , обрезаю ручки и заклеиваю, сверху наклейка с адресом.Пишите продавцам что бы делали так. ...

(1) Откройте Fall что продавец отказывается отдавать товар, пусть официально обьяснит что он продал на другом сайте товар. Может хоть предупреждение получит от ибей..... ...

(1) Конечно если вы готовы вернуть какую-то сумму или забрать обратно сапоги и вернуть полностью сумму, то не слушайте меня :) ...

(1) Не нужно ни каких личных сообщений, отвечать только через прсьмо от ибей Fall. Отмечайте что не согласны с возвратом.Отвечайте вежливо и уверенно. Вы сделали большие фотографии и покупатель мог детально рассмотреть цает сапог.Даже после покупки, если она была совершенна на последних секундах, покупатель могла позже рассмотреть и прочитать всё внимательно и заметив несоответствие в цвете, могла связаться с вами и отменить сделку.Негатив вам обеспечен в любом случае, но может ибей его отменит если будет на вашей стороне. ...

(1) Ничего не возвращать, написать что на фото видно что это зелёный цвет. И если она видит что в описании стоит чёрный цвет а на фото зелёный, то пусть задаёт вопрос какой же всё таки цвет до покупки. Дальше смотреть по обстановке.. Может она сама предложит сумму которая её удовлетворит.Если решите возвращать деньги, то сначала ботинки потом деньги ...

(1) Сначала товар который ищете, потом слева внизу Artikelstandort ...

(1) Пожаловаться в ибей очень хороший совет, пусть потом сам оправдывается :) , больше 1300 отзывов у полицейского.... Заметил видимо что продавец новичёк, решил припугнуть... Авось тот по незнанию денежку захочет вернуть :) за товар ...

(1) В ответ на:Конечно считает. И считает, что он полицейский. 😄👍У меня тут одна мадам купила детские вещи, через 2 недели она открыла диспут, что товар оплачен но не получен. И возмущалась что так давно ждёт товар. Нет что бы мне написать, спросить в чём дело, сразу диспут открыла.Я в очередной раз проверила счёт, убедилась что от неё ничего не приходило, написала ей "мадам, какого числа вы перевели деньги", через 3 дня она ответила что оказывается при переводе ошиблась на одну цифру и деньги её банк мне не перевёл, а вернул ей обратно. ...