(1) 04. Jan. 2013 um 12:02Der eBay-Kundenservice hat in ihrem Namen einen Fall geöffnet.Der Verkäufer hat nun bis zum 15. Jan. 2013 Zeit zu antworten. Das haben Sie uns bisher mitgeteilt:Sie haben den Artikel nicht erhalten.Sie haben versucht, mit dem Verkäufer Kontakt aufzunehmenSie haben am 09. Dez. 2012 bezahlt.Sie haben mit 10 Exemplaren eines Artikels in der Bestellung Probleme.Der Verkäufer hat Ihnen nicht geantwortet.Der Verkäufer kooperiert nicht mit Ihnen, um das Problem zu lösen.Sie haben den Artikel mit PayPal bezahlt.Sie wünschen:Volle Rückerstat ...

(1) Купила товар в Англии 9.12, сразу оплатила.Никакого движения после этого не заметила, написала письмо с вопросом - выслали ли. Продавец не ответил на письмо, а молча поставил 17.12 отметку о том, что выслал.Товар так и не пришел.4 января открыла Fall.Вчера появился номер почтового отправления, выслано 7.01. Опять же ни сообщения, ни извинения.Заказ уже не хочу, хочу деньги. Что делать? Fall автоматически закроется 3 февраля - значит ли это, что мне зачислят назад уплаченную сумму? Или то, что продавец поставил номер посылки означает его ответ и как я должна тогда реагировать?Написано, что посл ...

(1) А можно поподробней про то, что выделено красным, я не совсем поняла. Можно сделать покупку, например, у предпринимателя в его интернет-магазине. В большинстве случаев там есть кнопочка "оплатить с раураl" (в этом случае действует Käuferschutz?), иногда нет и люди платят "вручную" со своего пайпал конто, тогда как быть? В ответ на:durch Anklicken der "Kaufen"-Schaltfläche ? И что такое В ответ на:im Rahmen des PayPal-Checkout-Ablaufs.? ...

(1) Негатив может быть за что угодно, особенно если покупатель неадекватный, то вообще просто так может влепить, для разнообразия. Или если настроение плохое. Но абсолютное большинство все-таки порядочные люди и надо рассчитывать на реакцию нормального человека и самим действовать спокойно, без горячки. ...

(1) Я бы написала продавцу, что, во-первых, товар ему возвращен, а деньги мне еще нет, а во-вторых, процитировала бы ему ту же выдержку и сказала бы, что буду действовать только в соответствиями с рекомендациями евау. Деловой, блин, сначала ему и товар, и деньги, и трансакцию отменить, все сначала ему. ...

(1) Не паникуйте. Отправляйте, как обещали, все дойдет. С чего вы взяли, что теряется часто? Теряется иногда, редко. А в будущем отправляйте со страховкой, если так переживаете. ...

(1) Я думаю, что надежда есть, что вы получите свою посылку. Сейчас на почте предновогодняя пора наступает, объем посылок увеличился, ваша где-то "завалялась". У меня в Польшу шли 2 недели последнее время вместо одной. А вообще рекорд был - месяц. Но приходили все-таки... ...

(1) Я недавно блокировала одну покупательницу, и были мне предложены на выбор опции - оставить право написать или заблокировать и сообщения от нее тоже. Наверное, в этом случае автору дали без права переписки Так что остается только е-майл, да... ...

(1) Мне тоже кажется, что вам надо продумать упаковку. Иначе круг ваших клиентов сильно сужается. А продавать конечно можно и без гевербе сначала. ...

(1) Куда и все - написать нам письмо или что-то в этом роде. Сначала ответил робот, но там была приписка - если вас ответ не удовлетворяет, напишите нам еще раз. Я продублировала еще раз и через неделю дождалась ответа, а потом дело пошло быстрее. Еще через неделю убрали негатив. ...

(1) Мне недавно администрация евау сняла несправедливый негатив. Правда, на письма они отвечают где-то так через недельку, ссылаются на непредвиденную загруженность, но это мелочи, главное - сняли. ...

(1) Но мы нажимаем именно тогда, когда готовим посылку? Без надобности, конечно, нажимать не надо. ...

(1) Хотела бы еще немного дополнить - с адресом повнимательнее. Angemeldete Adresse это не всегда тот адрес, на который надо отправлять. Я тоже в начале по неопытности просто посылала на этот адрес, брала из е-майл "Herzlichen Glückwunsch..." и однажды чисто случайно увидела, что Liferadresse отличается, на адрес в заключительном е-майл (Anforderung von Zahlungsinformationen) не обращала внимания, была уверена, что там тот же. Мне повезло, что это был первый случай с разными адресами. Lieferadresse будет еще виден, если вы нажмете кнопку "Versand vorbereiten", к счастью, в тот раз я ее испо ...

(1) Тогда процетируйте ему его описание, где указано, что материал - шерсть. И спросите, на каком основании так заявлено.А вообще, я бы на вашем месте давно кусочек нашла бы, который поджечь можно. Бывают такие запасные кусочки, например, его. А запах горелой шерсти ни с чем не спутаешь. Если вы до этого не пробовали шерсть жечь, подожгите что-нибудь шерстяное и сравните потом. ...

(1) Я бы не спешила снижать цену, все реально заинтересованные покупатели появляются в последний момент, еще слишком далеко до окончания вашего аукциона. ...

(1) Продавец открыл фаль по вашей просьбе, видимо? И почему неуплата товара? Скорее всего он выбрал пункт, что покупатель изменил свое мнение, как причину. ...

(1) Я тоже с этим сталкиваюсь, не могу отправить сообщение кому-то, кто что-либо у меня не купил, не смотря на правильно введенный код. Могу только написать покупателю, используя опцию в состоявшейся сделке.Предполагаю, что причиной этому то, что когда я только зарегистрировалась на еВау, года два назад, меня просто поздравила через личные сообщения знакомая и мы перебросились с ней через почту еВау парой-тройкой сообщений. Видимо, любителей общаться "не по делу" пресекают, причем навсегда, так как периодически пробую - все еще "не пускает". Может быть я не права, и причина в другом, но другой пр ...

(1) В ответ на:вот таких покупателей как выЯ как раз сужу с точки зрения продавца, покупаю очень редко и проблем никогда не было, я своими продавцами довольна. Я терпеливо отвечаю на любые, даже на самые "дурацкие" вопросы или на вопросы, ответ на которые уже есть в описании товара. Это он мне, может, дурацким кажется, а с точки зрения спрашивающего он нормальный вопрос. Если вам небезразличны покупатели, то такое отношение нормальным должно быть. В ответ на:продавцу надо ставить бевертунг не за то что он хам, а за его товар.Абсолютно согласна, но позиция Kommunikation подразумевает не оценку каче ...

(1) В ответ на:Никто не может заставить его отвечать на вопросы о способе пересылки, не указанном в условиях.Да, юридически продавец прав. Но он хам. На письмо ответить ему "принципиально некогда" было (хотя простой ответ - "оплата за отправку согласно условиям сделки" или что-ниб. еще в этом роде, буквально пару слов, решил бы все вопросы), а жаловаться сразу время нашлось, и, видимо, он сразу после получения письма продумал дальнейший ход действий, зная свою правоту. Значит, дело не в отсуствии времени, а в "принципиальности" и высокомерии. Я бы такому Kommunikation одну звездочку поставила и в ...

(1) То есть я должна подождать недельку, затем послать обычное сообщение с требоватнием Transaktion abbrechen на основании того, что покупатель не оплачивает заказ? А покупатель должен мне прислать ответ, что он согласен?Если же он не ответит, то жаловаться администации? Или не ждать, и сразу требовать Transaktion abbrechen? После такого, даже если оплатит, страшновато товар посылать - какой бевертунг даст - неизвестно. Профайл у нее новый, всего 2 покупки по 1 артиклю, один из них у меня. Заходите к нам на сайт: http://veilchen.ucoz.de И в Германии растут фиалки ...