со стороны продавца (другой случай и другая ситуация, но в принципе поучительный):
был у меня случай, когда одна мадам купила у меня 100% качественный товар, но сразу в день получения она открыла фаль, типа "не соответсвует описанию/представлению" и потребовала скидку. Я на след. день улетал в отпуск и решил сам все быстро уладить. Покупательница жила 20-25км от меня, позвонил и заехал к ней. Посмотрели, оценили... о, чюдо! товар в порядке, претензий нет, товар был даже не собранный, кстати (она не знала, что товар нужно самому собирать, не поняла, якобы, что такое Bausatz). Я тут же при ней договариваюсь закрыть фаль и в качестве гарантии подкрепить это обоюдным позитивом. В душе материл ее... какого х.. она меня так напрягает! Но на своем лептопе ее позитивно при ней заценил, а она: не пойму где и куда тыкать.. Я подошел к ее компютеру, показываю.. а у нее одновременно 4-5 фаля на продавцов! Мой случай она закрыла, написала позитив. Даже чаем напоила потом. Конфликт исчерпан и я обо всем забыл. По истечению некоторого времени, случайно заметил, ее аккаунта уже не было. При том что она за 500 покупок сделала, но... каждый 1Х-й бевертунг она отдавала как нейтральный или негативный + было много измененных бевертунгов на продавцов.
Вывод: она просто доила продавцов и скорее всего успешно для себя.
Мораль/итог: сейчас ее ибей-аккаунта нет.